Por: Ariana Asencio Rivera, Especialista de HEDIS y STARS
En Triple-S, queremos acompañarte en cada paso de tu cuidado de salud con un servicio cercano, ágil y de excelencia. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia positiva y ayudarte a sacar el mayor provecho de todos los beneficios disponibles para ti. Aquí te compartimos algunas recomendaciones prácticas para lograrlo:
1. Prepárate para tu cita
Haz un listado con tus dudas y preocupaciones para discutirlas con tu médico. Así evitarás olvidar asuntos importantes y ayudarás a tu médico a proveerte una atención personalizada y efectiva.
2. Habla abiertamente con tu médico
Durante tu cita, tómate el tiempo necesario para expresar tus síntomas, dudas o preocupaciones. Una comunicación clara permite que recibas una atención más precisa y personalizada.
3. Facilita el acceso a tus medicamentos
Verifica que puedas obtener tus medicamentos sin complicaciones. Si surge alguna duda, tu médico o nuestro equipo de servicio al cliente están disponibles para orientarte.
4. Planifica tus citas con anticipación
Coordinar tus citas con tiempo te ayuda a evitar contratiempos y a recibir atención cuando la necesitas. También puedes contar con nuestro servicio de coordinación para estudios y referidos a especialistas.
5. Utiliza los servicios disponibles cuando los necesites
Tu salud es prioridad. Accede a los servicios médicos incluidos en tu plan cuando los necesites, con la tranquilidad de contar con el respaldo de una red comprometida con tu bienestar.
6. Conoce y aprovecha tus beneficios
Entender lo que incluye tu plan te permitirá tomar mejores decisiones sobre tu salud. Si tienes preguntas, nuestro equipo está listo para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus cubiertas.
7. Mantén tus vacunas al día
Las vacunas son una herramienta clave para prevenir enfermedades. Mantenerlas al día, especialmente la de influenza, contribuye a proteger tu salud y la de quienes te rodean.
8. Comparte tu experiencia
Tu opinión es fundamental para nosotros. Próximamente recibirás la encuesta CAHPS por correo; te invitamos a completarla y compartir tu experiencia. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Seguir estos consejos te permitirá aprovechar al máximo tu plan Triple-S Advantage y, al mismo tiempo, contribuir a que continuemos elevando la calidad de nuestros servicios para ti y toda nuestra comunidad. Gracias por confiar en nosotros.
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